SketchUp thông báo ngừng hỗ trợ các dịch vụ web với phiên bản cũ

Bắt đầu từ tháng 1-2023, nhiều dịch vụ trên nền tảng web của phiên bản cũ phần mềm SketchUp sẽ ngưng hỗ trợ.

SKetchUp EOS 2

Tại sao ngưng hỗ trợ phiên bản cũ?

Với SketchUp, chúng tôi cam kết cung cấp trải nghiệm tuyệt vời cho người dùng. Điều này có nghĩa:

  • Cung cấp sản phẩm hoạt động nhất quán và đáng tin cậy.
  • Cung cấp sản phẩm và tính năng giúp bạn và dữ liệu của bạn an toàn.
  • Cung cấp sản phẩm đáp ứng nhu cầu của những chuyên viên hiện thời.

Bằng cách giới hạn các phiên bản hỗ trợ, chúng tôi có thể cung cấp trải nghiệm tốt hơn cho các khách hàng sử dụng các phiên bản được hỗ trợ.

Chính sách chung

– Chỉ hỗ trợ cho phiên bản hiện tại và 2 phiên bản trước đó (Ví dụ: Hiện tại là 2022, 2 version trước đó là 2020, 2021).

– Ngưng các dịch vụ trên web đối với các phiên bản cũ hơn.

– Ngưng hỗ trợ kỹ thuật khách hàng các phiên bản cũ hơn. 

Tôi có được hỗ trợ không?

SketchUp sẽ luôn thông báo những phiên bản hiện đang hỗ trợ. Bạn có thể kiểm tra phiên bản SketchUp đang dùng trong About SketchUp. Đối với người dùng Windows, bạn sẽ tìm thấy About SketchUp trong menu Help. Đối với người dùng Mac, hãy mở About SketchUp từ menu SketchUp.

image

Các phiên bản cũ hơn của SketchUp bao gồm năm trong tên của chúng và số phiên bản SketchUp luôn bắt đầu bằng năm phiên bản đó được phát hành. Ngày kết thúc hỗ trợ (End of Support – EOS) mặc định là ba năm sau năm được hiển thị.

Ví dụ: Trong SketchUp 2022, bạn sẽ thấy năm 2022 là một phần của logo và số phiên bản bắt đầu bằng 22. Do đó, ngày Kết thúc hỗ trợ của SketchUp 2022 là ngày 31 tháng 1 năm 2025. Xem thêm bảng bên dưới để rõ hơn ngày EOS của một số phiên bản.

VersionNgày EOS
2019 và trước đó31.01.2023
202030.06.2023
202131.01.2024
202231.01.2025

Chuyện gì xảy ra nếu phiên bản SketchUp của tôi không được hỗ trợ nữa?

Bạn sẽ gặp một số vấn đề sau:

  • Một số tính năng cơ bản của SketchUp sẽ không khả dụng.
  • Extension có thể bị lỗi hoặc hoàn toàn không hoạt động.
  • Khi liên hệ với bộ phận hỗ trợ của SketchUp, bạn sẽ cần nâng cấp lên phiên bản mới nhất trước khi được hỗ trợ.

Các tính năng không khả dụng trong các phiên bản không được hỗ trợ

Tất cả các phiên bản SketchUp trên máy tính đều vận hành “Dịch vụ web”. “Dịch vụ web” của SketchUp là các tính năng yêu cầu kết nối internet để hoạt động. Nhiều tính năng chạy trong trình duyệt web được nhúng trong SketchUp.

Các trình duyệt web nhúng trong các phiên bản SketchUp cũ hơn đã lỗi thời và không thể cập nhật, gây khó khăn cho việc duy trì chất lượng dịch vụ hoặc bảo mật. Do đó, các tính năng yêu cầu dịch vụ web sẽ không hoạt động trong các phiên bản EOS. Bao gồm:

  • 3D Warehouse
  • Extension Warehouse
  • Thêm định vị (Add Location)
  • Xuất báo cáo (Generate Report)
  • Sefaira
  • Live components
  • Trimble Connect

Các tiện ích mở rộng trên các phiên bản EOS

Nhiều tiện ích mở rộng cũng sử dụng trình duyệt web nhúng và chúng sẽ gặp phải những rủi ro như đã đề cập. Khi SketchUp phát triển, các tiện ích mở rộng được viết để hoạt động với phiên bản mới nhất có thể sẽ không còn tương thích với các phiên bản cũ.

Cách nâng cấp phiên bản SketchUp lên phiên bản được hỗ trợ

SketchUp khuyến khích người dùng sử dụng các phiên bản SketchUp được hỗ trợ. Khi đó, bạn không chỉ có quyền truy cập vào tất cả tính năng và cải tiến mới nhất, mà còn đảm bảo trải nghiệm SketchUp an toàn nhất có thể.

Tải SketchUp phiên bản mới nhất tại đây.

Làm sao để kiểm tra thời hạn thuê bao SketchUp của tôi?

Kiểm tra Trimble Account Management Portal của bạn. Sau khi đăng nhập, hãy chọn Plan Settings. Nếu bạn thấy SketchUp Free nghĩa là bạn đang sử dụng phiên bản SketchUp miễn phí và thuê bao không còn thời hạn.

Các phiên bản được hỗ trợ của SketchUp được bao gồm trong các gói thuê bao sau:

  • SketchUp Pro
  • SketchUp Studio
  • SketchUp for Higher Education

Nếu tôi sử dụng SketchUp bản quyền vĩnh viễn thì sao?

Giấy phép (license) vĩnh viễn hoặc “cổ điển” chỉ có hiệu lực cho một phiên bản SketchUp cụ thể. License vĩnh viễn chỉ hợp lệ cho phiên bản đã được mua. Nếu bạn có license vĩnh viễn và muốn nâng cấp lên phiên bản SketchUp hiện tại, bạn sẽ cần mua mới license thuê bao SketchUp Pro hoặc SketchUp Studio.

Ưu đãi đến 20% khi nâng cấp, chuyển đổi từ license SketchUp vĩnh viễn sang thuê bao: xem ngay!

Phụ trách sản phẩm: Phạm Nhàn (Ms.): 038.342.8720 - nhan.pham@konia-group.com

Câu hỏi thường gặp

Chính sách kết thúc hỗ trợ (End of Support - EOS) của SketchUp ảnh hưởng gì đến tôi?
  • Một số tính năng cơ bản của SketchUp sẽ không khả dụng.
  • Extension có thể bị lỗi hoặc hoàn toàn không hoạt động.
  • Khi liên hệ với bộ phận hỗ trợ của SketchUp, bạn sẽ cần nâng cấp lên phiên bản mới nhất trước khi được hỗ trợ.
Tại sao ngưng hỗ trợ phiên bản cũ?

Với SketchUp, chúng tôi cam kết cung cấp trải nghiệm tuyệt vời cho người dùng. Điều này có nghĩa:

  • Cung cấp sản phẩm hoạt động nhất quán và đáng tin cậy.
  • Cung cấp sản phẩm và tính năng giúp bạn và dữ liệu của bạn an toàn.
  • Cung cấp sản phẩm đáp ứng nhu cầu của những chuyên viên hiện thời.

Bằng cách giới hạn các phiên bản hỗ trợ, chúng tôi có thể cung cấp trải nghiệm tốt hơn cho các khách hàng sử dụng các phiên bản được hỗ trợ.

Các tính năng không khả dụng trong các phiên bản không được hỗ trợ?

Tất cả các phiên bản SketchUp trên máy tính đều vận hành “Dịch vụ web”. “Dịch vụ web” của SketchUp là các tính năng yêu cầu kết nối internet để hoạt động. Nhiều tính năng chạy trong trình duyệt web được nhúng trong SketchUp.

Các trình duyệt web nhúng trong các phiên bản SketchUp cũ hơn đã lỗi thời và không thể cập nhật, gây khó khăn cho việc duy trì chất lượng dịch vụ hoặc bảo mật. Do đó, các tính năng yêu cầu dịch vụ web sẽ không hoạt động trong các phiên bản EOS. Bao gồm:

  • 3D Warehouse
  • Extension Warehouse
  • Thêm định vị (Add Location)
  • Xuất báo cáo (Generate Report)
  • Sefaira
  • Live components
  • Trimble Connect
Tôi có license vĩnh viễn, tại sao không thể truy cập các tính năng hiện hành?

Giấy phép (license) vĩnh viễn hoặc “cổ điển” chỉ có hiệu lực cho một phiên bản SketchUp cụ thể. License vĩnh viễn chỉ hợp lệ cho phiên bản đã được mua. Nếu bạn có license vĩnh viễn và muốn nâng cấp lên phiên bản SketchUp hiện tại, bạn sẽ cần mua mới license thuê bao SketchUp Pro hoặc SketchUp Studio.

Ưu đãi đến 20% khi nâng cấp, chuyển đổi từ license SketchUp vĩnh viễn sang thuê bao: xem ngay!

Các model của tôi có bị mất không?

Bất kỳ mô hình nào bạn đã tạo sẽ không bị ảnh hưởng bởi EOS. Nếu bạn sử dụng các mô hình có sẵn trong 3D Warehouse, bạn vẫn có thể tìm thấy chúng tại https://3dwarehouse.sketchup.com/.

       

    Hãy để lại thông tin, KONIA sẽ liên hệ lại ngay trong giờ làm việc!






    Có thể bạn quan tâm

    +842839260097
    Liên hệ